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智東西9月11日消息，瑞典市政府使用機器人Tengai面試員工，一個名叫安德斯達年輕人通過了Tengai的面試，成為了市政府的數字協調員，他也是第一個通過機器人面試被錄用的員工。Tengai身高41釐米（16英吋），體重3.5公斤（7.7磅），放置在桌子上 剛好能和面試者平視。面試機器人Tengai有瑞典科技公司Furhat Robotics與瑞典最大招聘公司之一TNG聯手研製，旨在消除面試中的年齡、性別、外貌、種族等偏見。面試機器人旨在消除偏見Furhat Robotics是一家人工智能和社交機器人公司，在過去的四年中，他們一直在構建一個類似人類的計算機界面，模仿人類的說話方式以及面部表情。TNG首席創新官ElinÖbergMårtenzon表示，人們通常在7秒內形成對一個人的第一印象，招聘人員需要大約5到15分鐘才能做出對面試者的判斷。面試機器人研發項目的首席科學家Gabriel Skantze說： “我們希望面試機器人能更接近人類，與傳統的機器人相比，Tengai不會讓人覺得可怕或奇怪。 ”2018年10月，Furhat Robotics開始與TNG合作，使用機器人為候選人提供面試，面試者不受管理者和招聘人員的任何無意識偏見影響。 無意識的偏見包括基於性別、種族、聲音、教育、外表，和在面試之前或之後中的非正式談話而對某人做出的假設。比如，在面試開始時面試官和面試者閒聊，問到： “你打高爾夫嗎？ ”如果面試者回答很喜歡，也許面試官就會首先對他產生較好的印象。相比之下，Tengai不參與採訪前的閒聊，並以相同的方式、相同的語調、相同的順序提出所有問題，這樣可以創造一個更公平、更客觀的面試過程。Tengai面試結束後，會將面試的文本記錄提供給招聘負責人，幫助決定哪些候選人應該進入下一輪面試。從事醫療保健招聘工作的Petra Elisson認為，機器人面試能在篩選時為人類提供非常好的幫助，機器人是沒有感情的，在眾多候選人中做選擇時能避免很多主觀因素。Petra Elisson也作為面試者測試了Tengai，她說： “在與Tengai見面前，我一直對機器人面試持懷疑態度，但在面試過程中我完全忘了它不是人類。 ”已有人通過機器人面試找到工作機器人是由人類編程的，分析人類編製的數據集，並從人類行為中學習，它也很可能形成人類的一些偏見。為瞭解決這一問題，Furhat Robotics通過讓各種各樣的志願者進行多次訪談，讓Tengai從不同招聘人員身上學習不同的訪談習慣，而不是學習一個人的固定語言習慣。去年三月，Tengai的研製已經初步完成，並開始進行了測試，5月開始和真實的人類面試者進行對話測試。本月初，Tengai成功在瑞典市政府進行了真正的面試，並成功招聘了一名數字協調員。對於為什麼要研發麵試機器人，TNG公司的負責人解釋說： “人類傾向於尋找並喜歡和自己有相同興趣愛好的人，這通常通過私人問題來完成，而這些問題會讓我們投入情感，所以，每名招聘人員都攜帶著某種潛意識的偏見。 ”經過半年多的測試，Tengai已經可以開始完成面試工作，在Furhat Robotics發佈的一則廣告，就介紹了一位女性在求職中因為受到偏見而屢屢被拒的故事，當她遇到面試機器人後，成功通過了面試，證明了不是她沒有能力，而是因為別人的偏見一直沒得到公平的機會。結語：面試機器人邁出消除歧視第一步瑞典市政府率先使用面試機器人，敢於採用新技術，為AI招募提供了一個有趣的實驗平台。近年來，全球勞動力市場的種族多樣性已經成為了熱門話題。 據BBC報導，瑞典當地人的失業率約為4%，但對於身在瑞典，出生在國外的公民來說，這一數字超過了15%。 在英國，有5%的外籍人員找不到工作。TNG最近的一項調查顯示，瑞典73％的求職者認為，他們在找工作時會因為種族、年齡、性別、性取向、外表、體重或殘疾等因素而受到歧視。像Tengai這樣的機器人，很可能成為消除社會歧視“偉大的一步”，因為機器人面對一個人時，不會因為他來自哪裡，或者外表有什麼與眾不同而產生任何刻板印象。這項技術已經得到Diversity Foundation的支持，這是一個非政治性、非贏利性的基金組織，旨在為瑞典勞動力市場提供更公平的競爭環境。任何強調能力和技能的研究都值得受到關注，任何消除社會不公平和偏見的進步都值得被鼓勵，這才是真正的創新精神。本文經授權發布，不代表36氪立場。如若轉載請註明出處。來源出處：36氪

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